Prévention des refoulements d’égouts

Les refoulements d’égouts peuvent entraîner des dommages importants à votre propriété et des coûts de réparation élevés. Si vous faites face à un refoulement d’égouts, contactez immédiatement :

Nos équipes interviendront pour vérifier le bon fonctionnement du réseau d’égouts public et s’assurer qu’il n’y a pas d’anomalie dans l’écoulement des eaux usées.

Intervention de la Ville

Il est important de noter que la Ville n’intervient pas à l’intérieur des maisons ni sur les installations privées telles que :

  • Pompes de relevage
  • Clapets antiretour
  • Drains bloqués
  • Aménagements extérieurs (pentes de solage, descentes de gouttières, etc.).

Chaque citoyen est responsable de faire appel à un professionnel tel qu’un :

  • Spécialiste en débouchage d’égouts
  • Plombier
  • Expert en drainage
  • Entrepreneur pour l’installation ou la réparation de pompes.

Mesures préventives contre les refoulements d’égouts

Pour éviter les refoulements d’égouts, voici quelques mesures préventives essentielles :

Installation de clapets antiretour

Conformément au Règlement de construction, l’installation et l’entretien de clapets antiretour ou de soupapes de retenue sont obligatoires sur tout le territoire.

Les clapets antiretour sont essentiels pour prévenir les refoulements d’égouts dans votre bâtiment. Ils permettent à l’eau de s’écouler uniquement vers le réseau public tout en empêchant les remontées vers votre résidence. Assurez-vous que les clapets antiretour sont installés sur les conduites de tous les appareils de plomberie situés au sous-sol (toilettes, lavabos, machines à laver, etc.) et qu’ils soient entretenus régulièrement.

Comportement à adopter en période de fortes pluies

Pendant les fortes pluies, le réseau d’égouts peut être grandement sollicité, et cette charge accrue peut occasionner la fermeture des clapets antiretour. Dans cette situation, il est crucial de limiter l’utilisation de l’eau dans votre domicile pour éviter un refoulement d’égouts. N’utilisez pas la douche, le bain, le lave-vaisselle ou la laveuse à linge jusqu’à ce que la situation se stabilise.

Évitez de jeter des déchets dans les toilettes

Seul le papier de toilette est conçu pour être jeté dans les toilettes. D’autres objets, tels que la soie dentaire, les lingettes, les serviettes hygiéniques, ou les tampons, peuvent boucher vos conduites sanitaires et endommager les équipements d’assainissement des eaux usées de la Ville.

Ne jetez pas vos feuilles dans la rue

À l’automne, l’accumulation de débris naturels (feuilles, gazon, etc.) dans la voie publique peut nuire à l’évacuation des eaux de pluie et entraîner des risques d’inondation en cas de fortes précipitations. De plus, ces débris rendent les rues plus difficiles à nettoyer lors du passage du balai mécanique et peuvent causer des bris d’équipement, augmentant ainsi les coûts d’entretien.

La Ville est proactive dans le nettoyage des rues et le dégagement des puisards pour prévenir ces problèmes. Toutefois, la collaboration des citoyens est essentielle. Nous vous rappelons qu’il est interdit de souffler ou de jeter des débris sur la voie publique ou les terrains municipaux. Après la chute des feuilles, nous vous invitons à vérifier si les puisards près de votre propriété sont dégagés, et à enlever tout obstacle que vous pourriez y trouver.

Ensemble, nous contribuons à maintenir nos rues sécuritaires et propres tout au long de la saison.

Réclamations en cas de sinistre

En cas de sinistre causé par un refoulement d’égouts ou un bris important du réseau, les citoyens doivent contacter leur assureur d’habitation. Celui-ci procèdera à une « dénonciation » auprès de la Ville, un processus courant dans la gestion des réclamations.

Procédure de réclamation

Vous avez des questions ?

Communiquez avec la Direction des travaux publics.