Les refoulements d’égouts peuvent entraîner des dommages importants à votre propriété et des coûts de réparation élevés. Si vous faites face à un refoulement d’égouts, contactez immédiatement :
- La Direction des travaux publics de la Ville au 450 645-2960.
- Appelez le 911 en dehors des heures de bureau ou les week-ends.
Nos équipes interviendront rapidement pour vérifier le bon fonctionnement du réseau d’égouts public et s’assurer qu’il n’y a pas d’anomalie dans l’écoulement des eaux usées.
Intervention de la Ville
Il est important de noter que la Ville n’intervient pas à l’intérieur des maisons ni sur les installations privées telles que :
- Pompes de relevage
- Clapets anti-retour
- Drains bloqués
- Aménagements extérieurs (pentes de solage, descentes de gouttières, etc.).
Chaque citoyen est responsable de faire appel à un professionnel tel qu’un :
- Spécialiste en débouchage d’égouts
- Plombier
- Expert en drainage
- Entrepreneur pour l’installation ou la réparation de pompes.
Mesures préventives contre les refoulements d’égouts
Pour éviter les refoulements d’égouts, voici quelques mesures préventives essentielles :
- Installer des clapets antiretour.
- Éviter l’utilisation excessive de l’eau pendant les périodes de fortes pluies.
- Ne pas jeter de déchets dans les toilettes (lingettes, soie dentaire, etc.).
- Entretenir vos canalisations et réparer rapidement toute fuite.
- Ne pas jeter les feuilles et autres débris dans la rue, particulièrement en automne.
Installation de clapets antiretour
Les clapets antiretour sont essentiels pour prévenir les refoulements d’égouts dans votre bâtiment. Ils permettent à l’eau de s’écouler uniquement vers le réseau public tout en empêchant les remontées vers votre résidence. Assurez-vous que les clapets antiretour sont installés sur les conduites de tous les appareils de plomberie situés au sous-sol (toilettes, lavabos, machines à laver, etc.) et qu’ils soient entretenus régulièrement.
Conformément au Règlement de construction, l’installation et l’entretien de clapets antiretour ou de soupapes de retenue sont obligatoires sur tout le territoire.
Comportement à adopter en période de fortes pluies
Pendant les fortes pluies, le réseau d’égouts peut être en surcharge, ce qui peut fermer les clapets antiretour. Dans cette situation, il est crucial de limiter l’utilisation de l’eau dans votre domicile pour éviter un refoulement d’égouts. N’utilisez pas la douche, le bain, le lave-vaisselle ou la laveuse à linge jusqu’à ce que la situation se stabilise.
Évitez de jeter des déchets dans les toilettes
Seul le papier de toilette est conçu pour être jeté dans les toilettes. D’autres objets, tels que la soie dentaire, les lingettes, les serviettes hygiéniques, ou les tampons, peuvent boucher vos conduites sanitaires et endommager les équipements d’assainissement des eaux usées de la Ville.
Ne jetez pas vos feuilles dans la rue
L’accumulation de feuilles et de débris naturels dans les rues, particulièrement en automne, peut obstruer les puisards et provoquer des inondations. Il est interdit de souffler ou de jeter des feuilles dans la voie publique. Ces actions peuvent nuire à l’écoulement des eaux pluviales et augmenter les risques de refoulements d’égouts.
Réclamations en cas de sinistre
En cas de sinistre causé par un refoulement d’égouts ou un bris important du réseau, les citoyens doivent contacter leur assureur d’habitation. Celui-ci procèdera à une « dénonciation » auprès de la Ville, un processus courant dans la gestion des réclamations.
Vous avez des questions ?
Communiquez avec la Direction des travaux publics.
- Par téléphone : 450 645-2960